Información acerca del envío y las devoluciones

Envío gratiscon tarifa fija

El envío gratis con tarifa fija se aplica a los 48 estados contiguos de los Estados Unidos y el Distrito de Columbia para todos los artículos de tamaño y peso estándar. El envío a Alaska y Hawái está disponible (se aplica un recargo de $30). Los pedidos deben entregarse en el plazo de 15 a 20 días hábiles después de efectuada la transacción. La oferta no se aplica a artículos a granel o voluminosos. Los gastos de envío se calculan una vez que coloque o retire un producto del carrito. El envío internacional no está disponible en este momento.

 Artículos a granel y voluminosos

EnergyEarth ofrece una serie de artículos grandes, voluminosos o a granel que requieren un manejo especial. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales a los artículos que tienen un tamaño o peso inusuales. Los gastos de envío se calculan una vez que coloque o retire un producto del carrito. Los pedidos deben entregarse en el plazo de 15 a 20 días hábiles después de efectuada la transacción.

 Seguimiento de su paquete

El seguimiento está disponible para todos los paquetes. Cuando se envíe el artículo, se proporcionará un enlace en un correo electrónico a la dirección que figura en nuestros archivos. Debe tener en cuenta que, una vez recibida la información del paquete, puede tardar hasta 2 días en actualizar en el sitio web del transportista la información de envío.

 Devoluciones y reembolsos

Entendemos que devolver productos es a menudo una experiencia frustrante. En EnergyEarth, nos esforzamos por hacer este proceso tan sencillo y sin complicaciones como sea posible. Contacte a nuestro Centro de Atención al Cliente cuando le sea más conveniente, y con mucho gusto le ayudaremos a devolver el producto en cumplimiento de las directrices que se encuentran en la sección de Términos y Condiciones de este sitio. Para iniciar el proceso de devolución, simplemente llame al 1-855-884-2373 dentro del plazo de 30 días después de la recepción del pedido, y uno de nuestros representantes le guiará a través del proceso. Una vez que se procese su devolución, debe esperar a recibir el reembolso dentro de un plazo de 2 semanas.