Preguntas frecuentes acerca del Programa de Puntos de Beneficio Just Energy 

 ¿Cómo puedo ganar puntos? 

¡Ganar Puntos de Beneficio es fácil!  Ganarás puntos simplemente siendo cliente fiel de Just Energy y pagando tu cuenta de servicios públicos.  Para ganar puntos, debes ser cliente activo y con buena reputación de Just Energy.  Como miembro del Programa de Puntos de Beneficio Just Energy, recibirás puntos cada tres meses.

¿Cómo puedo visualizar y administrar mi cuenta?

Visita justenergyperks.com, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el enlace "My Account (Mi cuenta)". Desde aquí, puedes revisar el saldo de tu cuenta, ver la actividad de tu cuenta y administrar tu perfil.

¿Por cuáles beneficios puedo canjear mis puntos?

Puedes canjear tus Puntos de Beneficio Just Energy por productos energéticamente eficientes diseñados para reducir los costos de servicios públicos y ahorrarte dinero. También puedes optar por canjearlos por una tarjeta de regalo para compras, comida o entretenimiento, o por una tarjeta prepagada Visa® válida en todos los lugares donde se acepta Visa.

¿Cómo puedo canjear mis puntos?

Visita justenergyperks.com e inicia sesión en tu cuenta. Puedes hacer tu selección a partir de los productos destacados en la página principal o utilizar la barra de menú situada en la parte superior de la página para ver todas las opciones de canje por categoría.  Para canjear los puntos, debes ser cliente activo de Just Energy.

¿Qué pasa si no tengo suficientes puntos para mi compra?

Si no tienes suficientes puntos para efectuar tu compra, puedes aprovechar nuestra opción de puntos y pago.  Después de deducir los puntos de tu cuenta, el saldo restante de tu compra se mostrará en dólares durante el proceso de pago, que se puede pagar con una tarjeta de crédito.  Para los pedidos que incluyan una tarjeta prepagada Visa® , el monto total de la misma deberá pagarse en puntos.  

¿Caducan mis puntos?

Siempre y cuando te mantengas como cliente de Just Energy, tendrás tres años completos para canjear tus puntos a partir de la fecha de emisión. Si desconectas tu servicio de Just Energy, tus puntos se perderán en ese momento. Si te mudas y continúas con el servicio de Just Energy, tu saldo de puntos seguirá sin cambios. 

¿Cómo se envían mis opciones de canje?

Los productos y las tarjetas de regalo se envían a través del servicio terrestre de correo postal de United Parcel Service (UPS) o de United States Postal Service (USPS). La fecha estimada de entrega es de 15 a 20 días hábiles después de efectuada la transacción. Espera hasta 20 días hábiles para las tarjetas prepagadas Visa® .

¿Debo pagar por los gastos de envío y entrega?

No, no tienes que pagar los gastos de envío y entrega de tarjetas de regalo, tarjetas prepagadas Visa® o por la mayoría de los productos. Algunos artículos a granel y voluminosos, así como las entregas a Alaska o Hawái, incurrirán en un recargo de entrega, que puede pagarse con puntos o con una tarjeta de crédito durante el proceso de pago.  

Para información adicional, visita justenergy.com/perks-rewards.